Часто задаваемые вопросы

1. Если в шлюзе ведется несколько организаций или подразделений, то необходимо проверить, есть ли остатки по конкретному подразделению. Часто возникает такая ситуация, когда входящая партия была оформлена на одно подразделение, а реализация оформляется с другого. В таком случае, перед регистрацией необходимо осуществить перемещение товара на нужное подразделение.

2. Если в карточке товара не стоят единицы измерения, то при реализации пишет что нет остатков т.к. 1С не понимает что и в каком виде ему списывать.

Если вы добавляете у хозяйствующего субъекта (клиента), нового поднадзорного:

1. Его можно добавить только у тех кого ранее вы создавали в меркурии.
2. Если клиента добавили не вы, тогда его может добавить сам владелец поднадзорного (клиент) или ветеринарный врач, вы самостоятельно не сможете добавить.

Зайти на форму подготовки (во вкладке сервис) и нажать кнопку перезаписать справочники.

Открыть карточку подкатегории. Проверить Тип продукции, если стоит «Продукция, не требующая разрешения», то это означает, что данную подкатегорию может гасить только ветврач.

Необходимо проверить логин ветврача. Например, обработка может быть продуктивная, а логин ветврача – тестовый.

Зайти во вкладку справочники → контрагенты. Выбрать контрагента → найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать снова.

Необходимо очистить очередь заявок. Кнопка сервис → очистить очередь заявок.

Проверить упаковки в складских записях продукции и списываемых материалах. Если нашли устаревшую упаковку(например, гофроящик), то можно изменить упаковку через инвентаризацию.

Проверить ГУИДы Вашей организации.

Это происходит из-за несовместимости 1С и браузера. Когда ошибка появляется, необходимо перезайти в Шлюз.

1. Проверить права уполномоченного лица в Ветис-паспорт (галочки на “Гашение ВСД” и “Уполномоченное гашение ВСД”).

2. Проверьте цель оформления ВСД. Некоторые цели недоступны для уполномоченных лиц или определенных категорий продукции.

Необходимо в сертификате проставить соответствие партии во вкладке транспортировка.

Перейти в шлюз и сопоставить или зарегистрировать контрагента.

Как это сделать, можно посмотреть в видео уроке: